新冠肺炎疫情反反复复增添行业洗牌状况，美容院所正历经着最为寒冷的冬季。是选择关门还是坚决硬扛，是选择裁员还是继续发薪，是选择坐等顾客还是自我实施救援——诸如此类情形已然不再属于选择题范畴，而是关乎能否生存下去的棘手难题。在这篇文章当中，按照新冠肺炎疫情所经历的三个阶段来剖析拆解实战所运用的方法，不存在空洞的心灵鸡汤内容，全部都是实实在在的账本明细以及切实可行的办法。
爆发期先保命别谈发展
撑不过三个月的现金流，任何战略都只是空谈，2026年2月的这一波情况里，广州、成都等地的美容院被要求进行限流或者关停，单店每日损失动不动就五千起步，在这个时候，账面上要留存足够未来四个月的人工费用以及房租，哪怕当月营收为零。
需要狠心关掉处于亏损状态的门店，杭州有一家连锁品牌，在1月底的时候，关掉了3家店铺，这3家是社区店，并且坪效是垫底的，虽说赔上了押金，不过每个月能省下12万租金，负责人进行过计算，要是不关掉，现金流会在3月中旬的时候断掉，只有存活下来才会有翻盘的机会。
要将房租谈判落实到纸面之上。在上海浦东 ，有十几家美容院联合起来 ，向街道递交减租的申请 ，将连续三个月的电费单以及工资表附在其中 ，最终房东同意 ，将二月的租金减免百分之四十 ，三月的租金缓交百分之五十。不要害怕开口 ，在这个时候 ，沉默意味着是自己去承担债务。
员工关怀并非是发通知，而是要给予安心。苏州有一家老店，给封控在宿舍的技师每日发放50元餐补，店长逐个打电话去确认物资是否充足，在这期间线上培训不讲大道理，直接练习手法，用空瓶来练习灌肤，用假头模来练习排毒，解封之后马上就能够上手。
消退期把消毒做成招牌
卫生标准需提及医疗级，南京有一家店复工后，要求客人进门前先穿上鞋套，测量体温，护理台铺上一次性垫单，美容师要当面拆封新口罩，这些动作被剪成15秒的短视频发布在朋友圈，老客还主动转发称“比家里还干净”。
数据盘点需细化至每个品项，深圳某连锁店进行复盘时发现，疫情期间销量最佳的并非抗衰项目，而是价格为69元的小气泡洁面，原因是其具备便宜、操作快以及安全感强等特点，故而他们即刻将低价清洁项目排至预约首页，3月时到店率提高了三成。
具有核心地位的人才出现流失状况，必须马上进行补位操作。位于武汉的一家经营多年的店铺，在3月初的时候，流失了2位拥有五年工作年限的店长，总部直接从储备干部类别班级内部调配人员前去顶岗，与此同时，将晋升的通道张贴到员工所在的群组之中：今年要是再开设新的店铺，那么老员工会享有先于他人进行竞聘的机会。离职所形成的潮流反而转变成了组织进行人员更替的契机。 句号。
有家位于北京的店，在3月10日上线了99元背部疏通体验卡，其团购平台旨在勇夺最先一批的流量，凭借特意在标题里加上的“每日消毒可查”六个字，一周卖掉 400 多单。客人一迈进店门便先去查看消毒记录表，技师在完成项目后顺手拍摄打扫台面的照片发送给对方，使得团购差评率一举完全变为零。
恢复期卡位扩张窗口期
包含低成本扩张机会的转让潮被隐藏着，重庆有一位商家，在四月初的时候，接手了隔壁倒闭的瑜伽馆，其转让费被压低到正常价位的三折，将墙面打通之后，改造成了美容区，新顾客还没有进入店铺，原来的瑜伽会员就抢先转化了三十多人，计算下来，单平米的改造成本仅花费了三百八十元。
并非是割韭菜的品牌加盟，实则为购买系统的行为。郑州有一家个体店，处于恢复期时加盟了专注于女性健康的连锁品牌，总部派遣人员驻店15天，将接待话术、清洁流程、员工提成等都制作成标准化表格。老板娘表示，以前是凭着感觉管理店铺，当今依据手册进行管理，出错率降低了一半。
直播带货，不要单单只把目光聚焦在销售额上面。长沙有一家门店，每周二、周四以及周六会专门开展做晚间的护肤答疑活动，门店的店长会出镜讲解敏感肌肤用于换季时的护理。全程不会挂链接，也不会售卖优惠券，仅仅只是预约免费的皮肤检测项目。经过三场这般的活动下来，添加了200多个企业微信，到店的转化率超过了四成。信任感才是直播的硬通货。
新零售柜机能够分担房租方面的压力，广州存在一家店铺，其在门口放置了自助美甲机，通过扫码支付38元就能进行纯色美甲服务，并且全天处于无人值守的状态，附近写字楼的白领在午休之时过来做个美甲颜色，顺便还会买走展示台上摆放的护手霜，这一副业在三月所获得的流水抵减掉了门店三分之一的每日摊租。
三年内因为疫情给美容院教会了一个方面的道理，就是客流这件事情是没办法进行控制的，然而在客情这一块儿却是能够控制的。你在今年究竟是做的哪一个动作时，能够让老顾客确切地感受到“当下这家店跟之前不一样了”呢？欢迎来到评论区去分享你实际操作时所积累的经验，点赞数量处于最高位置的三位，我们将会通过私信送你一份《美业客情维护SOP手册》。
